LEGAL
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
Dengan mendaftar dan menggunakan layanan ClinCare Hub ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Layanan kami. Ketentuan ini berlaku antara Anda (selaku pengguna/pelanggan) dan pengelola ClinCare Hub.
ClinCare Hub adalah platform manajemen klinik gigi berbasis cloud yang menyediakan modul: antrian digital, registrasi pasien, rekam medis SOAP & Odontogram, manajemen farmasi & inventori FEFO, sistem billing & invoice, CRM & WhatsApp recall otomatis, appointment scheduling, manajemen multi-cabang, dan dashboard analytics. Layanan diakses melalui browser web tanpa instalasi perangkat lunak tambahan.
Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun (username dan password) Anda. Anda wajib segera memberitahu kami jika terdapat akses tidak sah ke akun Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan akun. Setiap pengguna dalam klinik Anda harus memiliki akun individual; berbagi akun antar pengguna tidak diperbolehkan.
Layanan ClinCare Hub tersedia dalam tiga paket berlangganan: Starter (Rp 299.000/bulan), Professional (Rp 699.000/bulan), dan Enterprise (harga berdasarkan negosiasi). Semua harga belum termasuk PPN. Pembayaran dilakukan di muka setiap periode berlangganan. Kegagalan pembayaran dalam 7 (tujuh) hari kerja setelah jatuh tempo dapat mengakibatkan pembatasan akses layanan. Kami menyediakan periode uji coba gratis 14 hari tanpa memerlukan informasi kartu kredit.
Data klinik, pasien, dan rekam medis yang Anda masukkan ke dalam platform adalah milik Anda sepenuhnya. ClinCare Hub bertindak sebagai pengelola data (data processor) sesuai instruksi Anda selaku pemilik data (data controller). Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data Anda. Anda dapat mengekspor seluruh data Anda kapan saja dalam format yang dapat dibaca (CSV/Excel).
Anda dilarang untuk: (a) menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar regulasi yang berlaku; (b) mencoba mengakses data klinik lain atau melakukan upaya pembobolan sistem; (c) merekayasa balik (reverse engineer) perangkat lunak kami; (d) mentransfer atau menyublisensikan akses layanan kepada pihak ketiga; (e) menggunakan platform untuk menyimpan atau mendistribusikan konten berbahaya, malware, atau konten ilegal.
Kami berkomitmen untuk menjaga ketersediaan layanan (uptime) minimal 99% per bulan untuk paket Professional dan Enterprise. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya. Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, pemeliharaan pihak ketiga (AWS, Midtrans, WhatsApp API), atau faktor di luar kendali kami tidak termasuk dalam perhitungan SLA.
Anda dapat membatalkan berlangganan kapan saja tanpa denda. Pembatalan berlaku di akhir periode berlangganan yang sedang berjalan. Kami tidak memberikan pengembalian dana (refund) atas periode berlangganan yang sudah berjalan. Setelah pembatalan, data Anda tetap dapat diakses dan diekspor selama 30 hari, setelah itu akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
ClinCare Hub tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerusakan timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan. Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir sebelum terjadinya klaim.
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta.
Pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui: Email: legal@clincarehub.com | WhatsApp: +62 812-XXXX-XXXX | Alamat Korespondensi: Jakarta, Indonesia.
Catatan: Dokumen ini merupakan versi awal dan perlu ditinjau oleh penasihat hukum sebelum dipublikasikan secara resmi ke publik.