LEGAL
Terakhir diperbarui: 27 Mei 2026
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mendaftar dan menggunakan layanan ClinCare Hub, mencakup: nama klinik, nama penanggung jawab, alamat email, nomor telepon, data klinik (cabang, dokter, staf), serta data operasional yang dimasukkan melalui platform (data pasien, rekam medis, transaksi). Kami juga mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan halaman yang diakses untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk: menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan ClinCare Hub; memproses transaksi dan mengelola akun Anda; mengirim notifikasi layanan yang penting; memenuhi kewajiban hukum termasuk kepatuhan terhadap regulasi Kemenkes RI dan UU PDP No. 27 Tahun 2022. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial.
Keamanan data adalah prioritas utama kami. Seluruh data dienkripsi menggunakan standar AES-256 dalam penyimpanan dan TLS 1.3 dalam transmisi. Data disimpan di infrastruktur AWS (ap-southeast-1 / Jakarta) yang telah tersertifikasi ISO 27001. Kami menerapkan kontrol akses berbasis peran (RBAC) dan melakukan audit keamanan secara berkala.
Kami hanya membagikan data kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional layanan, yaitu: (a) AWS untuk infrastruktur cloud dan penyimpanan data; (b) Midtrans sebagai penyedia layanan pembayaran; (c) Meta (WhatsApp Cloud API) untuk pengiriman notifikasi dan pesan recall; (d) platform SATUSEHAT Kemenkes RI untuk kepatuhan regulasi rekam medis elektronik. Seluruh mitra pihak ketiga terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (DPA) yang ketat.
Sesuai dengan UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak untuk: mengakses dan mendapatkan salinan data Anda; meminta koreksi atas data yang tidak akurat; meminta penghapusan data (dengan memperhatikan kewajiban retensi hukum minimal 5 tahun untuk rekam medis); membatasi atau menolak pemrosesan data tertentu; portabilitas data dalam format yang dapat dibaca mesin.
Data rekam medis elektronik disimpan sesuai ketentuan Permenkes No. 24 Tahun 2022, yaitu minimal 5 (lima) tahun sejak tanggal terakhir pasien berobat. Data akun dan transaksi disimpan selama berlangganan aktif dan 30 hari setelah pembatalan. Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen dari semua sistem kami.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data, silakan hubungi kami melalui: Email: privacy@clincarehub.com | WhatsApp: +62 812-XXXX-XXXX | Alamat: Jakarta, Indonesia.
Catatan Penting: Dokumen ini adalah versi awal dan akan terus disempurnakan. Untuk informasi lebih lanjut atau pertanyaan spesifik, silakan hubungi tim kami.